(Interim) Service Manager

Bij een toonaangevend bedrijf in de technische service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het serviceteam van de vestiging in Valkenswaard en tevens eindverantwoordelijk voor zowel de financiële als operationele resultaten van die vestiging.

Valkenswaard.

Je werkt samen met vier collega Service Managers die actief zijn vanuit locaties verspreid over het land. Als manager van het serviceteam in Valkenswaard draag je zorg voor alle operationele en technische activiteiten bij klanten. Hierbij speel je een cruciale rol in het onderhouden van langdurige relaties. Belangrijke pijlers in je functie zijn rendement, duurzaamheid en veiligheid. Je stuurt direct een team van 12 medewerkers aan en indirect een team van circa 30 monteurs. Daarnaast werk je nauw samen met de Sales Manager en rapporteer je aan de Director Service & Parts.

Taken:

• Efficiënt beheren van langetermijn onderhoudscontracten met klanten.
• Bewaken van een goede balans tussen kosten en winstgevendheid (P&L verantwoordelijkheid).
• Realiseren van hoge klanttevredenheid.
• People management (motiveren, coachen en ontwikkelen van jouw team) en change management (verbeteren van prestaties en stimuleren van kostenbewustzijn).

Een stevige en flexibele manager die de juiste balans weet te vinden tussen klantbelang, bedrijfsbelang en kwalitatieve service. Je houdt rekening met risico’s en financiële aspecten, kunt goed samenwerken en bent in staat complexe informatie helder te communiceren. Je voelt je thuis in een dynamische organisatie.

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur technisch.
• Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring in een technische servicefunctie, bij voorkeur in een vergelijkbare sector.
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Financiële affiniteit.
• Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.
• Woonachtig op bereisbare afstand van Valkenswaard.

40 uur.